Dia do Cliente
Culturalterça-feira, 15 de setembro de 2026
O Dia do Cliente, em 15 de setembro, é uma data criada pelo varejo brasileiro para celebrar e fidelizar consumidores — e movimenta bilhões em promoções.
O que significa?
Se o Dia do Consumidor (março) foca nos direitos, o Dia do Cliente (setembro) foca na relação: é quando empresas de todos os segmentos agradecem e fidelizam quem escolhe suas marcas. Com ações de desconto, brindes e experiências personalizadas, a data se tornou um dos maiores eventos de varejo do segundo semestre — especialmente no e-commerce, onde o volume de vendas pode superar datas tradicionais.
História
O Dia do Cliente foi criado no Brasil em 2003 por João Carlos Rego, especialista em marketing e relações com o cliente. A ideia era criar uma data para valorizar o cliente como protagonista das relações comerciais — um contraponto humanizado à lógica de transação pura. A data caiu no gosto das empresas de varejo e serviços e hoje é amplamente celebrada.
Curiosidades
- →O Dia do Cliente (15/09) foi criado no Brasil em 2003 e é uma das poucas datas comemorativas do varejo de origem genuinamente brasileira.
- →Diferente do Dia do Consumidor (15/03, de origem internacional), o Dia do Cliente foca no relacionamento e na fidelização.
- →Empresas de e-commerce, bancos e operadoras de telefonia são as que mais investem em ações no Dia do Cliente.
Perguntas frequentes
O Dia do Cliente é feriado?
Não. É uma data comercial sem folga prevista em lei.
Qual a diferença entre Dia do Consumidor e Dia do Cliente?
O Dia do Consumidor (15 de março) tem origem internacional e foco nos direitos do consumidor. O Dia do Cliente (15 de setembro) foi criado no Brasil em 2003 com foco no relacionamento e fidelização.
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